Kvalité

Alla våra smycken är handgjorda i sterling silver och håller en hög kvalité med äkta halvädelstenar, sötvattenpärlor, Swarovski kristaller och Cubic Zirkoner. Alla våra silversmycken är nickelfria.

Josefina Smycke Design följer konsumentköplagen och distanshandelslagen

För att handla på josefinadesign.com måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Följande villkor gäller alla transaktioner på www.josefinadesign.com och med Josefina Smycke Design. Du måste godkänna följande villkor för att beställa. Läs dem noggrant och skriv ut en kopia för framtida referens.

Priserna

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Gällande pris är det som anges när du gör din beställning. Josefinadesign.se reserverar sig för eventuella publiceringsfel och förbehåller sig rätten att ändra priser, specifikationer och villkor utan förhandsbesked. 

Betalning

Du kan välja att betala för dina varor på följande sätt:

1. Betalkort. Betalningen kan göras med betal/kreditkort av typen VISA eller MasterCard.

2. Paypal 

3. Förskottsbetalning PG: 44 38 46-1

4. Postförskott - Du hämtar och betalar ditt paket på Postens utlämningsställe, avgift 55 kr
alternativet visas endast om du valt brev som leveransmetod.

5. Kontant betalning vid avhämtning av varor direkt från ateljén i Lycksele 

Frakt & Leverans

Vi skickar din order så fort som möjligt, men inte tidigare än 1 timme efter din beställning. Under den tiden har du möjlighet att makulera din order i fall något blivit fel i den beställning.

Leveranstid för varor som tillverkas efter beställning har en leveranstid på 1-2 veckor. Varor som finns i lager skickas 1 - 3 arbetsdagar efter att vi mottagit kvitto på godkänd betalning, om du betalar med kort eller i förskott. Därefter tar det någon dag för Posten att leverera ert paket. Till stora delar av Sverige tar det Posten bara en dag att leverera.

Vi har en fast fraktavgift på 19 kr inom Sverige, oavsett hur mycket du beställer för.
Paketen skickas via posten som 1:a-klassbrev eller mot postförskott (postförskottsavgift 55kr).

Om du vill skickar vi med REK då är din försändelse spårbar. Fraktavgift för REK är 79 kr inkl. porto inom Sverige. Rekommenderas vid köp över 500 kr. På posten.se kan du spåra REK inom Sverige och till vissa andra länder.

Vi skickar även inom EU och till Norge, fraktavgift 39 kr eller 119 kr för REK 1:a-klassbrev.

Du kan även hämta direkt från ateljen i Lycksele, då är fraktavgiften 0 kr.


Orderbekräftelse

Efter genomförd beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till den e-post adress du angivit. Om du inte får/fått någon orderbekräftelse hör av dig till oss på info@josefinadesign.se 


Skadat gods

Om varan skadas under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem, meddela oss via e-mail omgående.

Om en vara skadas eller kommer bort då Du sänder den tillbaka till oss är Du som kund ansvarig.

Reklamationer

Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel produkt eller fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail så att vi kan rätta till felet. 

Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Öppet köp

Du har full returrätt inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Returportot betalas av kunden och det är kundens ansvar att paketet kommer fram till oss, så se till att skicka det som rekommenderat paket. Var noga med att kontakta oss innan eventuell returnering av produkt. Varan får ej vara skadad. Paketera produkten väl så att skada ej kan uppkomma och i paketet bifogar du ordernummer, dina adressuppgifter, eventuellt bankkonto (eller enligt överenskommelse med Josefina Smycke Design). Skicka tillbaka paketet med innehållet nämnt i punkterna ovan. När vi fått tillbaka produkten och godkänt den, betalas pengarna ut till ditt bankkonto.

Beställningarna via postförskott är bindande och outlösta paket kommer att faktureras. Dvs. du får stå för samtliga kostnader.

På varor du handlar innan jul, så har vi förlängt öppet köp till den 6:e januari 2012.

Ångerrätt vid gravyr

Om varan du köpt har en personligt vald gravyr, gäller inte bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. (Distans- och hemförsäljningslag 2005:59)

Makulering av order

Du kan makulera din order inom 1 timme efter mottagandet av din orderbekräftelse. Det går självklart även makulera ordern om vi inte har hunnit skicka ditt paket.Om Ditt paket är skickat och du ändå vill makulera Din order får Du betala frakten.
Om Du vill makulera Din order maila ditt ordernummer till info@josefinadesign.se

 

Personuppgifter
Josefina Smycke Design är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas av Josefina Smycke Design för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Dina personuppgifter kommer inte lämnas ut till tredje part, utan stannar hos Josefina Smycke Design och dess ägare. Som kund till Josefina Smycke Design har du rätt att en gång årligen få information om hur dina personuppgifter används genom att begära detta hos oss.

Försäljning till minderåriga
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.
 

Force Majeure 
Josefina Smycke Design är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.

Övrigt

Josefina Smycke Design reserverar sig för eventuella tryckfel och felskrivningar på hemsidan. Vi kan heller inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas utseende och färg. Det är absolut förbjudet att kopiera våra bilder på hemsidan och använda dem för annat bruk. Olovlig användning av bildmaterial som tillhör Josefina Smycke Design polisanmäls.

Kontakta oss

Du kan när som helst kontakta oss via e-post info@josefinadesign.se eller via vårt kontaktformulär
Telefontid mån-fre kl. 10-16 och lör-sön 13-16, mobil: 072-209 61 49